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Chargé de clientèle et de Service Client (F/H)

Stuttgart, Allemagne
Employé
Service à la clientèle

Tu souhaites faire partie des pionniers de la digitalisation du marché mondial des fenêtres dans une entreprise innovante, dynamique et créative à l'esprit start-up ? N'attends plus et rejoins notre équipe internationale basée à Stuttgart, moteur économique de l'une des régions les plus compétitives d'Allemagne : le Bade-Wurtemberg.

Ce seront tes tâches

  • Gestion des appels
  • Traitement des demandes de renseignements par téléphone, e-mail et via le chat
  • Gestion des retours et des réclamations
  • Coordination des rendez-vous et de la logistique
  • Communication avec les partenaires externes, les prestataires de services et les fournisseurs
  • Soutien à l'équipe commerciale lors d'appels sortants dans le cadre de la préparation et de l'examen des offres
  • Développement et soutien du Service Client de l'entreprise
  • Traitement des commandes et assistance à la clientèle durant la totalité du processus de commande
  • Collaboration étroite avec les départements Business Development, Paiement, Logistique et Marketing

Tu proposes ces qualifications

  • Formation technique ou commerciale combinée à une très bonne compréhension technique
  • Une première expérience souhaitée (mais pas obligatoire) dans la construction ou le commerce de fenêtres, le secteur de la construction, la vente et l'e-commerce
  • Un réel esprit d'équipe, des compétences solides en communication et en organisation, un caractère fiable ainsi qu'une bonne résistance au stress
  • Capacité à travailler de façon autonome, fiable et méticuleuse dans une équipe qui agit rapidement et dans un environnement dynamique
  • Très bonnes connaissances en français, à l'écrit et à l'oral (langue maternelle préférée). De bonnes connaissances en allemand et en anglais sont également souhaitées
  • Maîtrise du Pack Office

Nous offrons ces avantages

  • Une rémunération adaptée à ton profil
  • Une aide au déménagement
  • Des avantages et des formations de qualité
  • Une excellente ambiance de travail dans une équipe dynamique
  • Un environnement de travail innovant et international chez le leader du marché du commerce en ligne des fenêtres et des portes
  • Des bureaux modernes situés dans le cœur de Stuttgart

Tu souhaites faire partie des pionniers de la digitalisation du marché mondial des fenêtres dans une entreprise innovante, dynamique et créative à l'esprit start-up ? N'attends plus et rejoins notre équipe internationale basée à Stuttgart, moteur économique de l'une des régions les plus compétitives d'Allemagne : le Bade-Wurtemberg.

Ce seront tes tâches

  • Gestion des appels
  • Traitement des demandes de renseignements par téléphone, e-mail et via le chat
  • Gestion des retours et des réclamations
  • Coordination des rendez-vous et de la logistique
  • Communication avec les partenaires externes, les prestataires de services et les fournisseurs
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  • Développement et soutien du Service Client de l'entreprise
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  • Une première expérience souhaitée (mais pas obligatoire) dans la construction ou le commerce de fenêtres, le secteur de la construction, la vente et l'e-commerce
  • Un réel esprit d'équipe, des compétences solides en communication et en organisation, un caractère fiable ainsi qu'une bonne résistance au stress
  • Capacité à travailler de façon autonome, fiable et méticuleuse dans une équipe qui agit rapidement et dans un environnement dynamique
  • Très bonnes connaissances en français, à l'écrit et à l'oral (langue maternelle préférée). De bonnes connaissances en allemand et en anglais sont également souhaitées
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Mis à jour: il y a 5 jours
Job ID: 1386830
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen, mit einer 145-jährigen Firmengeschichte.
51-200 employés
Construction
Kronprinzstraße 8, Stuttgart, Deutschland
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Nico Astfalk
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